Las comapnies de SOEM están utilizando tecnologías de próxima generación, como robótica en sus almacenes.
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En un mundo donde la velocidad y la conveniencia son primordiales para los clientes, los proveedores logísticos están recurriendo a tecnologías emergentes como la inteligencia synthetic y la robótica para mantenerse competitivos.
La empresa de logística multinacional DHL ha estado utilizando robótica “muy extensamente” en sus almacenes, dijo Javier Bilbao Uzquiano, CEO de APAC de DHL Provide Chain.
“No se está reemplazando: complementa a los humanos de la forma en que operamos”, dijo Uzquiano a Julia Boorstin de CNBC en Converge Reside en Singapur el jueves. “Hay tareas … que anteriormente fueron asumidas por humanos que son pesados, son muy repetitivos y se están transfiriendo a esos robots”.
Uzquiano, agregó trabajos como mover paletas o descargar contenedores, junto con muchas otras partes de los procesos de almacenamiento de la compañía, agregó Robots, agregó Uzquiano.
“Estamos viendo que las capacidades autónomas se vuelven cada vez más disponibles, lo que permite que esos robots se muevan por el almacén por su cuenta”, dijo. “No necesitas que los devices estén presentes en el almacén para poder rastrear hacia dónde se mueven las personas … dónde están los mapas de calor, [and] donde tienes cuellos de botella “.
“La fuerza en la robótica nos está dando flexibilidad”, dijo Uzquiano, especialmente alrededor de “picos que ocurren … alrededor del viernes negro o el lunes cibernético o todos estos eventos, aumentan tan rápido que es muy difícil llevar a las personas a comprender el proceso, saber cómo reaccionar”.
“La robótica nos ayuda en eso … porque saben cómo hacerlo desde el principio”, agregó.
IA en la entrega de alimentos
El servicio de pedidos de alimentos en línea con sede en Dubai, Talabat, también está trabajando en el desarrollo de sus capacidades de IA. La compañía se centra principalmente en utilizar las habilidades predictivas de la tecnología para persuadir a más clientes para que ordene en su plataforma, dijo el jueves el CEO de la compañía, Tomaso Rodríguez, el jueves en Converge Reside, un evento CNBC de dos días en el aeropuerto de Jewel Changi.
“Una gran mayoría de los clientes que abren nuestra aplicación todos los días terminan sin ordenar por cualquier razón”, dijo Rodríguez. “Ahora, con IA, puedes ir muy profundo al individuo y saber exactamente lo que es más possible que esa persona quiera o no … y ahí es donde todo nuestro enfoque va en este momento”.
Tomaso Rodríguez (Medio) de Talabat y Javier Bilbao de DHL (derecha) discuten el uso de tecnologías emergentes en la cadena de suministro con Julia Boorstin de CNBC en Converge Reside en Singapur el 13 de marzo de 2025.
Esto ha permitido a la compañía proporcionar mejores recomendaciones a los clientes potenciales y a los usuarios apuntar a las “ofertas correctas” u otros incentivos, dijo.
La compañía también está experimentando con el uso de drones y robots para entregas, sin embargo, las restricciones locales pueden ser un bloqueo de carreteras, dijo Rodríguez.
Ambos métodos también requieren un esfuerzo por parte del cliente para recoger los artículos, mientras que los humanos pueden entregar alimentos directamente a la puerta de un cliente.
“Es un poco demasiado temprano”, dijo Rodríguez. “I [think] Esa interacción humana sigue siendo muy importante y no será reemplazada durante bastante tiempo “.
