Santander cerrará una quinta parte de sus sucursales en el Reino Unido como parte de una revisión de su pink, poniendo en riesgo 750 empleos.
El banco minorista dijo que cerraría 95 de sus 444 puntos de venta de Excessive Avenue y reduciría los servicios o horas en otras 50 sucursales más, en junio para “satisfacer mejor las necesidades cambiantes de los clientes”.
El prestamista, que decía en enero que no estaba planeando ningún cierre permanente este año, dijo que también estaba cambiando de 18 sucursales para ser “sin contador” y que otras 36 operarían horas reducidas.
“Cerrar una sucursal siempre es una decisión muy difícil y pasamos mucho tiempo evaluando dónde y cuándo hacemos esto y cómo minimizar el impacto que puede tener en nuestros clientes”, dijo un portavoz de Santander UK. “Como negocio, debemos movernos con los clientes y equilibrar nuestra inversión en todos los lugares donde interactuamos con los clientes, para ofrecer lo mejor para ellos ahora y en el futuro”.
El banco dijo que en los lugares donde las sucursales estaban siendo cerradas, proporcionaría nuevos “banqueros comunitarios” que brindarían apoyo cara a cara para los clientes. Estos banqueros comunitarios visitarán semanalmente, además de asistir a los centros bancarios locales.
Santander dijo que había habido un “movimiento rápido” de los clientes que cambian su banca en línea, con un aumento del 63% en las transacciones digitales desde 2019.
Desde 2019, las transacciones financieras completadas en sucursales se han reducido en un 61% en el mismo período.
Más de una quinta parte de las cuentas corrientes ahora se abren digitalmente y el banco ha visto un aumento del 56% en los usuarios de la banca móvil.
“A medida que cambia el comportamiento del cliente, nos aseguramos de que nuestras ramas permanezcan en forma para el futuro”, dijo el portavoz. “Nuestra nueva combinación de ramas de servicio completo, junto con cafés de trabajo, ramas sin contadores y sucursales de horas reducidas, tiene como objetivo proporcionar el equilibrio adecuado entre la banca digital y la administración y la orientación cara a cara”.
después de la promoción del boletín
Santander dijo que después de la reestructuración, el 93% de la población del Reino Unido continuaría estando a menos de 10 millas de una de sus ramas.
